Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c54win

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi c54win và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ c54win.app cùng các ứng dụng, tiện ích và dịch vụ liên quan ("Nền tảng").

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động sử dụng nào khác trên Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung tài liệu này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình, và đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

c54win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

c54win cung cấp các sản phẩm giải trí cá cược bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, quốc tế), lô đề, đá gà trực tiếp, nổ hũ, quyền anh và e-sport. Tất cả các dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản hiện hành.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của c54win, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, bao gồm toàn bộ số dư trong các tài khoản đó.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ là căn cứ để c54win từ chối hoặc hủy bỏ yêu cầu rút tiền và chấm dứt tài khoản.

c54win áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trong các trường hợp sau: lần đầu rút tiền, rút tiền vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc ủy quyền tài khoản của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác. Tài khoản c54win là tài khoản cá nhân và không thể chuyển đổi quyền sở hữu.

c54win chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng hợp lệ của c54win phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên c54win;
• Không đang bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào từ phía c54win hoặc từ yêu cầu của chính người dùng;
• Không sử dụng Nền tảng vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác;
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản c54win.

c54win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng Nền tảng. Người dùng từ chối cung cấp bằng chứng xác minh tuổi hợp lệ sẽ bị từ chối quyền truy cập vào Nền tảng.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên Nền tảng c54win phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác nhận dựa trên thông tin từ các nguồn thể thao uy tín và tổ chức điều hành giải đấu. c54win có quyền hoãn thanh toán hoặc hủy kèo trong các trường hợp có sai sót kỹ thuật, thông tin lỗi thời hoặc kết quả chưa được xác nhận chính thức.

Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống c54win, lệnh đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ. c54win sẽ điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống.

c54win nghiêm cấm mọi hành vi gian lận trong đặt cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot tự động, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống, cá cược đối xứng (arbitrage) có tính toán để trục lợi từ khuyến mãi. Mọi tài khoản bị phát hiện có hành vi gian lận sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

c54win hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong thời gian từ vài giây đến tối đa 15 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Tiền nạp chỉ được dùng cho mục đích cá cược trên Nền tảng và không thể được rút lại trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu đặt cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền của người dùng đã hoàn thành xác minh KYC sẽ được xử lý trong thời gian cam kết của c54win. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản c54win. c54win không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên c54win được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. c54win áp dụng quy trình chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra, và người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền.

c54win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại c54win:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) ưu đãi chào mừng duy nhất trong toàn bộ thời gian sử dụng tài khoản;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu đặt cược (vòng cược) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm đặt cược đối xứng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật có hệ thống để hưởng lợi bất hợp lệ – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản;
• c54win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của c54win là quyết định cuối cùng.

Người dùng c54win có nghĩa vụ sử dụng Nền tảng theo đúng mục đích giải trí hợp pháp và tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều khoản này. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm trên Nền tảng c54win:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Sử dụng Nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào khác;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu phần mềm hoặc lỗ hổng bảo mật của Nền tảng;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ AI để thực hiện đặt cược thay cho con người;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung gây hại, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của Nền tảng;
• Cản trở hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng đồng ý bồi thường và giữ c54win, các giám đốc, nhân viên và đối tác vô hại khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

c54win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước nếu có bằng chứng hoặc nghi ngờ hợp lý về các hành vi vi phạm được mô tả trong Điều khoản này. Quyết định này thuộc toàn quyền của c54win và mang tính chất cuối cùng.

Các trường hợp tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt bao gồm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hoạt động gian lận, cá cược bất thường hoặc dấu hiệu rửa tiền;
• Người dùng không đủ điều kiện tuổi tác (dưới 18 tuổi);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của c54win.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ bản thân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ c54win qua địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Đây là một phần trong cam kết của c54win về việc chơi có trách nhiệm.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được ph ép đăng ký tài khoản mới trên Nền tảng c54win dưới bất kỳ hình thức nào. c54win có quyền từ chối đăng ký nếu phát hiện người dùng đã bị cấm trước đó đang cố gắng tạo tài khoản mới bằng thông tin khác.